| חדשות האנרגיה |

 דוברת החברה הודיעה שהשיבושים נגרמו עקב עיצומים בחברה: " עקב עיצומים זמן ההמתנה במוקדי 103 של חברת החשמל ממושך מהרגיל. חברת החשמל מתנצלת על חוסר הנוחות הזמנית." נאמר בהודעה גורמים בחברה הסבירו שהנהלה הוציאה לפעול תכנית התייעלות שעליה הוחלט עוד בשנה שעברה, לאחר שהתברר שהרפורמה הגדולה עליה הוסכם עם הממשלה וועד העובדים אינה יוצאת לפועל. ביצוע התכנית גרם לוועד העובדים להכריז על עיצומים.

אולם בוועד העובדים מכחישים שמדובר בעיצומים, וירידת רמת המענה היא תוצאה ישירה של החלטת החברה לצמצם את מצבת כוח האדם במוקד 103.

עיצומים או לא, נראה שרמת השירות, לפחות במוקדי המענה הטלפוני של החברה, צפויה להמשיך ולרדת, לפחות עד שתצא הרפורמה המובטחת לפועל.